Dasar Privasi perodua88 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan dan Komitmen Privasi Kami

perodua88 amat mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa data peribadi anda adalah amanah yang perlu dijaga dengan penuh tanggungjawab. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa pengurusan data yang baik.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami tidak sekadar mematuhi keperluan undang-undang — kami turut berusaha melampaui piawaian minimum untuk memastikan data anda benar-benar selamat dan digunakan secara beretika. Daripada saat anda mendaftar akaun hinggalah setiap transaksi yang anda lakukan, setiap butiran peribadi anda dilindungi oleh sistem keselamatan bertaraf industri perbankan.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan perodua88 termasuk laman sesawang utama, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan setelah membaca dokumen ini, pasukan privasi kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

perodua88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah — secara langsung semasa pendaftaran, secara automatik melalui teknologi laman sesawang, dan dalam sesetengah kes melalui sumber pihak ketiga yang dipercayai. Semua pengumpulan data dilakukan dengan tujuan yang jelas dan sah.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan perodua88, kami mengumpul maklumat berikut:

Dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport dikumpul semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML). Dokumen-dokumen ini disimpan dalam persekitaran yang dikawal akses secara ketat.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari laman sesawang atau menggunakan aplikasi perodua88, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal yang diperlukan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Alamat IP dan lokasi geografi umum (negeri, bandar)
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Halaman yang dilawati, masa lawatan dan durasi sesi
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Log aktiviti permainan untuk tujuan keadilan dan keselamatan
• Data kuki dan sesi untuk pengalaman pengguna yang lebih lancar

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan, penambahbaikan dan keselamatan perkhidmatan perodua88. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

3.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran kemenangan dan pembayaran bonus dengan cepat dan selamat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan regulasi: Memenuhi keperluan undang-undang, termasuk PDPA Malaysia, peraturan AML dan arahan pihak berkuasa.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.
• Personalisasi: Menyesuaikan pengalaman permainan, cadangan promosi dan komunikasi berdasarkan keutamaan anda.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik platform.

3.2 Komunikasi Pemasaran

Kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda jika anda telah memberikan persetujuan semasa pendaftaran atau mengemaskini keutamaan komunikasi anda. Anda boleh berhenti menerima emel promosi pada bila-bila masa melalui pautan "berhenti langganan" dalam setiap emel atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

perodua88 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen teras kami kepada privasi pengguna.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan sempurna:

4.1 Penyedia Perkhidmatan Dipercayai

• Pemproses pembayaran: FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan bank-bank Malaysia untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal teknologi KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan diaudit.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang membekalkan slot, tembak ikan, bingo dan pertaruhan — sekadar data teknikal yang diperlukan.
• Perkhidmatan awan (cloud): Pembekal infrastruktur server yang menggunakan piawaian keselamatan ISO 27001.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga ini diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi kami dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang ditetapkan.

4.2 Pendedahan Atas Keperluan Undang-undang

perodua88 mungkin dikehendaki mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang dalam situasi berikut:

• Arahan mahkamah atau perintah kehakiman yang sah di sisi undang-undang Malaysia
• Siasatan penipuan atau pengubahan wang haram oleh agensi penguatkuasaan yang berkaitan
• Keperluan pelaporan mandatori di bawah peraturan kewangan atau perjudian
• Perlindungan keselamatan awam dalam kes kecemasan yang diiktiraf undang-undang

5 Langkah-langkah Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi perodua88. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses terbaik untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

5.1 Penyulitan dan Infrastruktur Selamat

• Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit — tahap penyulitan yang sama digunakan oleh bank-bank utama dunia.
• Data sensitif seperti kata laluan disimpan dalam bentuk hash bcrypt yang tidak boleh dinyahsulitkan.
• Pangkalan data kami disulitkan sepenuhnya semasa data disimpan (at-rest encryption) menggunakan AES-256.
• Infrastruktur pelayan kami dilindungi oleh tembok api (firewall) berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS).

5.2 Kawalan Akses dan Pemantauan

• Akses kepada data pengguna di kalangan kakitangan perodua88 dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" (need-to-know basis).
• Semua akses dalaman kepada sistem dilog dan dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) diwajibkan untuk semua akses dalaman ke sistem yang mengandungi data pengguna.
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan bebas.

6 Kuki, Sesi dan Teknologi Penjejakan

perodua88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan laman sesawang kami berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah penjelasan jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas laman sesawang seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan laman kami (halaman yang paling banyak dilawati, ralat yang berlaku) untuk penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, zon masa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan oleh alatan analitik dalaman untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu pada platform perodua88. Kuki pihak ketiga pemasaran tidak digunakan pada platform kami.

7 Hak Pengguna di Bawah PDPA

Sebagai pengguna perodua88 yang berdomisili di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). perodua88 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui emel [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

8 Tempoh Penyimpanan Data

perodua88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan kami ditentukan berdasarkan jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun (keperluan AML dan kewangan).
• Rekod transaksi: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Log akses dan keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data analitik agregat: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang diiktiraf industri, atau dianonimkan secara kekal jika pengekalan untuk tujuan statistik diperlukan.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

perodua88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan teknologi keselamatan. Setiap perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform perodua88 apabila anda log masuk berikutnya
• Emel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform perodua88 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut bermakna anda menerima terma Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10 Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara perodua88 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi kami sedia membantu anda setiap masa.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data perodua88 melalui emel rasmi [email protected] atau melalui live chat dalam platform yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan direspons dalam tempoh yang ditetapkan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang berperanan mengawal selia pematuhan PDPA di negara ini.